YARDIM MERKEZİ

Kredi kartı ödemelerinde ortaya çıkan hata uyarıları için kredi kartının ait olduğu bankaya başvurulması gerekiyor.

İade etmek istediğiniz ürünü, siparişinizin size ulaştığı tarihten itibaren 7 iş günü içerisinde velvetcapital.cfd 'un kargo bedelini ödeyeceği şekilde iade edebilirsiniz. İade yapılan ürün mutlaka orijinal kutusunda olmak zorundadır, teslim alındığı gibi iade yapılmayan ürünler depomuz tarafında teslim alınmamakta ve iade yapılmamaktadır. İade ürün müşteri sorumluluğunda seyahat etmektedir. Satın aldığınız ürünün tahrip edilmemiş, paketi hasar görmemiş, tüm aksesuarlarıyla birlikte, kullanılmamış veya tekrar satılabilirliği bozulmamış olması gerekmektedir. Siparişin geldiği kargo firmasından "Karşı Ödemeli” velvetcapital.cfd tarafından ödenecek şekilde tarafımıza ulaştırın. Herhangi bir karışıklık yaşanmaması için iade departmanımızın adresi aşağıda yer almaktadır. Yukarıdaki belirtilen şartlar ürün satın alırken tarafınızdan kabul edilen satış sözleşmesinde de yer almaktadır.İade Adresi: Fabrikalar Mah. Namık Kemal Bulv. No: 51 BD B Blok İç Kapı No: 72-73 Dalga Kule Kepez/Antalya . İade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasıyla birlikte, ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edilerek, iade süreci başlatılır. İade ürün bedeli, iade ettiğiniz ürün depoya ulaştığı andan itibaren, ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra 5 gün içinde ürünün iade tutarı tarafımızdan bankanıza yatırılır. Bankanıza bağlı olarak 10 iş günü içerisinde de ürün bedeli "artı bakiye” olarak kredi kartınıza yansır. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve velvetcapital.cfd 'un bankanıza müdahale etme hakkı yoktur.